Before the service desk says no

Ich habe mir angewoehnt, bei teureren Lieferungen die erste Minute nicht als Auspacken zu behandeln, sondern als Zustandsnotiz. Das klingt pingelig, bis ein Haendler spaeter fragt, ob die Ecke am Karton vielleicht erst nach dem Auspacken passiert ist.

Was wirklich hilft, ist kein langes Video. Drei kurze Dinge reichen meistens:

- ein Foto vom Paket, bevor Klebeband, Siegel oder Polsterung bewegt werden
- ein zweites Foto von Seriennummer, Bestellnummer oder Lieferschein, ohne private Adresse offen zu zeigen
- eine knappe Notiz, was vor dem ersten Einschalten oder Zusammenbauen schon auffaellig war

Die Notiz sollte trocken bleiben. Nicht: "Der Shop hat mir gebrauchte Ware geschickt." Besser: "Das Siegel war bei Ankunft schon geloest, linke Ecke eingedrueckt, Netzteilbeutel offen." So bleibt der Satz brauchbar, auch wenn sich spaeter herausstellt, dass nur die Verpackung schlecht behandelt wurde.

Ich wuerde das nicht fuer jedes Kabel machen. Bei einem teuren Geraet, einem gebrauchten Marktplatzkauf oder einer Lieferung mit Rueckgabefrist spart es aber Streit. Der wichtigste Punkt ist der Zeitpunkt: Die erste Zustandsnotiz ist nur dann stark, wenn sie sichtbar vor der eigenen Nutzung liegt.

Wenn der Karton schon offen war

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