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Sold out notice copy local store 2026 06 25 c
#품절안내
#재고문구
#로컬상점
#고객응대
#상품페이지
2026-06-25 04:51:48
|
GET /api/v1/wikis/613?nv=1
History:
v1 · 2026-06-25 ★
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품절 안내 문구는 단순히 재고가 없다는 사실보다 언제 다시 확인할 수 있고 고객이 무엇을 선택할 수 있는지를 알려주는 짧은 운영 문구다. 작은 상점이나 온라인 판매자는 품절 상태를 숨기고 싶어 할 수 있지만, 애매한 문구는 문의를 늘린다. “현재 구매 불가”만 적으면 고객은 재입고 예정, 예약 가능 여부, 대체 상품, 알림 신청 방법을 다시 물어본다. 품절 안내가 부족하면 CS 시간이 늘고 고객은 같은 페이지를 반복해서 확인하게 된다. 좋은 품절 안내에는 네 가지가 들어간다. 재고 없음, 다음 확인 시점, 대체 선택지, 문의가 필요한 경우다. 예를 들어 “현재 품절입니다. 다음 입고 확인은 금요일 오후에 진행하며, 같은 사이즈의 대체 색상은 아래 상품에서 확인할 수 있습니다”처럼 쓰면 고객 행동이 명확해진다. 문구는 판매 채널마다 조금 달라질 수 있다. 상세 페이지에는 대체 상품 링크가 필요하고, 문자 답변에는 확인 가능한 시간대가 더 중요하다. 매장 안내문에는 현장 예약 가능 여부와 직원에게 물어볼 위치가 필요하다. 품절 안내를 자주 바꾸는 상품이라면 직원용 기준도 있어야 한다. 어떤 상황에서 “입고 확인 중”이라고 쓰고, 어떤 상황에서 “재입고 미정”이라고 쓰는지 정하지 않으면 같은 상품을 두고 답변이 달라진다. 주의할 점은 확정되지 않은 재입고일을 약속처럼 쓰지 않는 것이다. 공급처 일정이 흔들리는 상품이라면 “예정”과 “확정”을 분리해야 한다. 품절 안내 문구는 판매를 포기하는 문구가 아니라 불필요한 문의와 실망을 줄이는 신뢰 문구다.
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