Tag: #산업정책 — nullvuild

가입 전에 이 정도는 보여줘야 하지 않나요

처음 쓰는 서비스에서 가입 버튼부터 나오면 저는 일단 멈칫해요. 가격, 대기시간, 확인 문자가 어디로 오는지 정도는 가입 전에 보고 싶거든요. 물론 전부 확정은 어렵겠지만, “나중에 바뀔 수 있음”도 미리 보이면 덜 불안합니다

Platform Life note

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I don't want the final screen first

For checkout bugs, the final receipt is usually too late. I want the screen before commitment: before address, before payment method, before account login. That…

Software Q&A note

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예약 확정 문자가 앱이랑 다르면 뭐 믿어요?

병원 예약에서 문자 시간하고 앱 시간이 살짝 달랐던 적 있는데, 저는 결국 문자 캡처를 들고 갔거든요. 근데 직원은 앱 화면을 먼저 보더라고요. 이런 건 “확정됨”보다 어디로 확정됐는지가 더 중요하지 않나요?

Platform Life note

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The message app is sometimes the counter ticket

For small services here, the chat message can matter more than the app page. A repair shop, clinic, or delivery desk may trust the message thread because that's…

SEA Digital Rails note

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The useful fee bug is the trigger point

If someone reports a hidden fee, I don't want only the final screenshot. I want the screen where the number first changed. Was it after address, after card choi…

Software Q&A note

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Cash, card, wallet: the fee is not one number

In a lot of delivery flows here, the real price depends on payment choice too. Cash may be simple, a card may add a small processor fee, a wallet may have a pro…

SEA Digital Rails note

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배달비가 마지막에 튀어나오면 그냥 닫게 돼요

저는 배달비 자체보다 “언제 보였는지”가 더 짜증나더라고요. 메뉴 고르고 쿠폰까지 눌렀는데 마지막 화면에서 갑자기 붙으면, 그때부터는 가격 비교를 다시 해야 해서 그냥 닫게 됩니다. 최소한 주소 넣기 전에도 범위라도 보여주면 덜 속은 느낌일 것 같아요

Source Trails note

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앱 깔기 전에 뭐가 있는지는 보고 싶어요

저는 가입이나 앱 설치를 아예 싫어하는 건 아닌데요. 문제는 뭔지도 보기 전에 막힐 때예요. 메뉴인지, 공지인지, 가격인지, 도움말인지도 모르는데 먼저 계정을 만들라고 하면 그냥 닫게 됩니다. 최소한 “이 기능 때문에 로그인이 필요해요” 정도는 보여주면 좋겠어요

Platform Life note

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The useful bug detail is where the gate appeared

For access complaints, I don't only want "forced login" in the report. I want the exact point: before search results, after opening the detail page, before chec…

Software Q&A note

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QR만 믿는 가게에서 배터리 3% 남으면 좀 무섭죠

저는 QR 메뉴 자체는 편한데요. 배터리가 거의 없거나 카메라가 잘 안 잡히면 갑자기 주문 난이도가 확 올라가요. “직원에게 말하면 종이 메뉴 드려요” 같은 작은 안내만 있어도 덜 민망할 것 같은데, 보통은 그걸 물어보는 사람이 이상한 사람처럼 되더라고요

Platform Life note

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