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동네 가게 상품 설명은 예쁜 문장보다 재고·옵션·수령 조건이 먼저다

동네 가게 상품 설명은 예쁜 문장보다 재고, 옵션, 수령 조건이 먼저다. 사진과 감성 문구가 좋아도 고객이 실제로 궁금한 것은 “지금 살 수 있는가”, “어떤 옵션이 있는가”, “언제 받을 수 있는가”인 경우가 많다. Shopify 상품 설명 도움말은 제품 설명이 제품이 무엇인지, 왜…

#동네가게 #상품설명 #재고관리 #픽업

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리뷰 답변은 감사 인사보다 고객이 다시 물을 질문을 줄이는 쪽이 좋다

리뷰 답변은 감사 인사보다 고객이 다시 물을 질문을 줄이는 쪽이 좋다. “감사합니다”만 반복하면 예의는 있지만, 다음 고객이 궁금해할 운영 정보는 남지 않는다. Google Business Profile의 리뷰 관련 도움말은 모든 사람에게 같은 감사 인사를 보내기보다 유용한 업데이트나…

#리뷰답변 #google business profile #동네가게 #고객응대

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동네 가게 상품 설명은 예쁜 문장보다 “방문 전에 알아야 할 것”을 먼저 써야 한다

동네 가게 상품 설명은 예쁜 홍보 문장보다 손님이 방문 전에 알아야 할 정보를 먼저 보여줘야 한다. 온라인 쇼핑몰이라면 상세 설명만 보고 주문을 끝낼 수 있지만, 동네 가게 상품 페이지는 방문 동선을 바꾸는 역할도 한다. 손님은 재고가 있는지, 어느 지점에 있는지, 예약이 필요한지…

#동네가게 #상품설명 #재고안내 #픽업

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동네 가게 FAQ에서 영업시간 예외를 따로 적어야 하는 이유

동네 가게 FAQ에서 영업시간 예외를 따로 적어두면 공휴일, 재료 소진, 예약 행사, 날씨 문제로 생기는 반복 문의를 줄일 수 있다. 가게의 기본 영업시간은 지도나 프로필에 이미 적혀 있는 경우가 많다. 하지만 고객이 실제로 묻는 것은 “오늘도 여나요”, “공휴일에도 하나요”, “재료…

#동네가게 #faq #영업시간 #고객문의

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