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환불 문의 답변에서 공개 리뷰와 1대1 상담을 나누는 기준

환불 문의 답변은 공개 리뷰에서 일반 기준만 안내하고, 주문 확인이나 보상 금액처럼 개인 정보가 필요한 내용은 1대1 상담으로 넘기는 편이 안전하다. 리뷰에 환불 불만이 올라오면 빠르게 해명하고 싶어진다. 하지만 공개 답변에서 주문 내역, 결제 수단, 배송 문제, 고객과의 대화 내용을…

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