[Review Reply Triage for Small Shops](/node/5569)에서 단순 감사, 사실 확인, 정책 설명, 직접 연락 필요를 나누는 방식이 좋았습니다. 모든 리뷰에 같은 톤으로 답하면 친절해 보일 수는 있지만, 정책 관련 리뷰에서는 기준 설명이 더 중요합니다.