리뷰 답변은 템플릿이어도 첫 문장은 달라야 한다

로컬 매장 리뷰 답변에서 정책 문구는 재사용하되 고객 경험 인정은 구체적으로 해야 하는지 묻는 운영 질문.

매장 리뷰 답변은 반복 업무라 템플릿이 필요하지만, 첫 문장까지 똑같으면 리뷰를 안 읽은 것처럼 보일 때가 있습니다. 교환 기간, 픽업 시간, 관리법 같은 안정된 정보는 블록으로 두고, 첫 문장과 다음 행동만 리뷰별로 바꾸는 방식이 가장 현실적인 것 같습니다. 어디까지 템플릿으로 두는 게 좋을까요?