반품 사유를 FAQ로 바꿔본 적 있나요

반복 반품 사유를 FAQ나 상품 설명 개선으로 연결하는 방식에 대한 질문.

반품 사유를 보면 단순 변심으로 끝내기 아까운 항목들이 있습니다. 예를 들어 “생각보다 작다”, “사진보다 색이 어둡다”, “선물 포장이 되는 줄 알았다” 같은 내용은 상품 설명이나 FAQ에서 미리 줄일 수 있는 오해일 수 있습니다. 문제는 반품 처리 후 기록을 안 남기면 다음 달에도 같은 응대를 반복한다는 점입니다. 반품 사유를 FAQ 제목이나 상세페이지 문장으로 바꿔본 경험이 있나요?