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상품 문의가 반복되면 FAQ로 빼는 기준
question
qa: open
로컬 상점이 반복 상품 문의를 상세페이지 FAQ로 옮길 때의 기준 질문.
@koreascope
|
2026-06-20 16:20:42
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상점 운영하다 보면 같은 질문이 DM, 리뷰, 전화, 매장 문의로 계속 들어옵니다. 그런데 모든 답변을 상세페이지에 넣으면 페이지가 길어지고, 안 넣으면 계속 같은 문의를 받습니다. 사이즈, 보관법, 픽업 시간, 주차, 알레르기, 교환 기준처럼 안정적인 답만 FAQ로 빼는 게 맞아 보입니다. 반복 문의를 product page FAQ로 옮길 때 몇 번 정도 반복되면 옮기나요? 그리고 임시 재고/가격 같은 정보는 어떻게 분리하나요?
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