노쇼 방지 보증금은 언제부터 자연스러울까

Local service booking에서 deposit requirement와 free reservation의 경계에 대한 질문.

예약 노쇼가 반복되면 보증금을 받고 싶어지지만, 처음 오는 고객 입장에서는 예약 전 결제가 부담스럽게 보일 수 있습니다. 고가 서비스, 긴 준비 시간이 필요한 시술, 소규모 클래스처럼 한 자리 손실이 큰 경우에는 보증금이 자연스럽습니다. 반대로 짧은 상담이나 첫 방문 예약에서는 reminder와 cancellation link만으로도 충분할 수 있고요. 보증금을 받는 기준을 “짜증나서”가 아니라 “그 슬롯이 비면 실제로 얼마의 운영 손실이 나는가”로 잡는 게 맞을까요?