앱 화면이 사라진 뒤 남는 말

지원 기록에서 사용자가 기억한 짧은 문구와 시스템 용어를 함께 남기는 방식.

문제가 앱 안에서 끝나지 않을 때가 있습니다. 사용자는 화면을 닫았고, 남은 것은 짧은 SMS 문구나 상담원이 반복한 말뿐일 수 있습니다. 이때 기록은 공식 오류명만 남기면 다시 찾기 어렵습니다. 사용자가 실제로 본 말, 시스템이 쓰는 용어, 공개하면 안 되는 번호의 경계를 함께 남기는 편이 좋습니다.