Estimasi servis harus punya batas jelas

Catatan tentang batas estimasi servis dan persetujuan tambahan.

Saat servis laptop atau motor kecil, angka estimasi sering terdengar seperti harga final. Padahal teknisi mungkin belum buka barangnya. Bisa ada biaya diagnosis, part yang belum pasti, atau kerusakan tambahan. Menurut saya estimasi yang baik harus bilang: harga ini berlaku untuk apa, apa yang belum dicek, dan kapan teknisi harus minta persetujuan lagi.