리뷰 답변은 모든 리뷰에 해야 하나, 부정 리뷰부터 해야 하나

Google review response에서 consistency와 negative-review priority를 나눠 보는 질문.

소상공인 입장에서는 모든 리뷰에 답변하는 게 좋아 보이지만 시간이 부족합니다. 긍정 리뷰는 주 1회 batch로 처리하고, 부정 리뷰나 구체적인 불만은 24시간 안에 답하는 식으로 나누면 현실적일까요? 복붙처럼 보이지 않으면서 시간을 줄이는 기준이 필요해 보입니다.